1．匯報(bào)工作說結(jié)果
匯報(bào)工作不是要告訴領(lǐng)導(dǎo)你的工作過程多艱辛，你多么不容易。要做到舉重若輕，一定要把結(jié)果匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果思維是***思維。
2．請示工作說方案
不要讓領(lǐng)導(dǎo)做問答題，而是要讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題。請示工作至少保證給領(lǐng)導(dǎo)兩個方案，并表達(dá)自己的看法。
3．總結(jié)工作說流程
做工作總結(jié)要描述流程，不只是先后順序邏輯清楚，還要找出流程中的關(guān)鍵點(diǎn)、失誤點(diǎn)、反思點(diǎn)。
4．布置工作說標(biāo)準(zhǔn)
工作有布置就有考核，考核就要建立工作標(biāo)準(zhǔn)，否則下屬不知道如何做，做到什么程度才是***合適的。標(biāo)準(zhǔn)既確立了規(guī)范，又劃定了工作的邊界。
5．關(guān)心下級問過程
關(guān)心下屬要注意聆聽他們的問題，讓其闡述越詳細(xì)越好。關(guān)心下級就是關(guān)心細(xì)節(jié)，明確讓下級感動的點(diǎn)和面。
6．交接工作講風(fēng)格
把工作中形成的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)毫不保留地交接給繼任者，把完成的與未竟的工作分類逐一交接，不要設(shè)置障礙，而是要幫助其迅速進(jìn)入工作角色。
7．回憶工作說感受
交流多說自己工作中的感悟，哪些是學(xué)到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的。
職業(yè)素養(yǎng)的高低，品格的優(yōu)劣，對人一生的成就有重大的影響。捫心自問，我認(rèn)為自己并不完全具備這十二種品格，或者說對這些品格的踐行并不到位，那在坐的各位呢？如果我們都能以它為準(zhǔn)繩，那么達(dá)成個人的理想絕不是空談，集體的目標(biāo)也將指日可待！
忠誠——忠心者不被解雇
單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中***長久的戰(zhàn)士，而且是***有發(fā)展前景的員工。
1、站在老板的立場上思考問題；
2、與上級分享你的想法；
3、時(shí)刻維護(hù)公司的利益；
4、琢磨為公司賺錢；
2敬業(yè)——每天比老板多做一小時(shí)
隨著社會進(jìn)步，人們的知識背景越來越趨同。學(xué)歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的***條件就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。
1、工作的目的不僅僅在于報(bào)酬；
2、提供超出報(bào)酬的服務(wù)與努力；
3、樂意為工作作出個人犧牲；
4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；
5、重視工作中的每一個細(xì)節(jié)。
3自動自發(fā)——不要事事等人交代
不要事事等人交代，一個人只要能自動自發(fā)地做好一切，哪怕起點(diǎn)比別人低，也會有很大的發(fā)展，自發(fā)的人永遠(yuǎn)受老板歡迎。
1、從“要我做”到“我要做”；
2、主動分擔(dān)一些“分外”事；
3、先做后說，給上司驚喜；
4、學(xué)會毛遂自薦；
5、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；
6、拿捏好主動的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。
4負(fù)責(zé)——絕對沒有借口，保證完成任務(wù)
用于承擔(dān)責(zé)任的人，對企業(yè)有著重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不反思自己，一定會失去上級的信任。
1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心；
2、把每一件小事都做好；
3、言必信，行必果；
4、錯就是錯，絕對不要找借口；
5、讓問題的皮球至于你；
6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯。
5注重效率——算算你的使用成本
高效的工作習(xí)慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非?？粗氐?。
1、跟窮忙、瞎忙說“再見”；
2、心無旁騖，專心致志；
3、量化、細(xì)化每天的工作；
4、拖延是***狠毒的職業(yè)殺手；
5、牢記優(yōu)先，要事***；
6、防止***主義成為效率的大敵。
6結(jié)果導(dǎo)向——咬定功能，不看苦勞
“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無論苦干、巧干，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。
1、一開始就要想怎樣把事情做成；
2、辦法永遠(yuǎn)要比問題多；
3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；
4、沒有條件，就創(chuàng)造條件；
5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。
7善于溝通——當(dāng)面開口，當(dāng)場解決
不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，既不能傳承，又無法進(jìn)步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，***終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
1、溝通和八卦是兩回事；
2、不說和說得過多都是一種錯；
3、帶著方案去提問題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場解決；
4、培養(yǎng)接受批評的情商；
5、胸懷大局，既報(bào)喜也報(bào)憂；
6、內(nèi)部可以有矛盾，對外一定要一致。
8合作——團(tuán)隊(duì)提前，自我退后
團(tuán)隊(duì)提前，自我退后。不管個人能力多強(qiáng)，只要傷害到團(tuán)隊(duì)，公司決不會讓你久留——不要認(rèn)為缺了你一個，團(tuán)隊(duì)就無法運(yùn)轉(zhuǎn)！
1、滴水融入大海，個人融入團(tuán)隊(duì)；
2、服從總體安排；
3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力；
4、不做團(tuán)隊(duì)的“短板”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；
5、多為別人、為團(tuán)隊(duì)考慮。
9積極進(jìn)取——永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐
個人永遠(yuǎn)要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠(yuǎn)要跟上市場的步伐；無論是職場還是市場，無論是個人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn)，停就意味著放棄，意味著出局！
1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取；
2、不要總生氣，而要爭氣；
3、不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年；
4、擠時(shí)間給自己“增高”、“充電”；
5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”；
6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。
10低調(diào)——才高不必自傲
才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚(yáng)，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。
1、不要邀功請賞；
2、克服“大材小用”的心理；
3、不要擺架子耍資格；
4、凡是人，皆須敬；
5、努力做到名實(shí)相符，要配的上自己的位置；
6、成績只是開始，榮譽(yù)當(dāng)作動力。
11節(jié)約——別把老板的錢不當(dāng)錢
節(jié)約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當(dāng)錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。
1、報(bào)銷賬目，一定要誠信；
2、不耍小聰明，不貪小便宜；
3、不浪費(fèi)公司的資源，哪怕是一張紙；
4、珍惜工作的每一分鐘時(shí)間；
5、每付出成本，都要力爭***大收益；
6、記住：省下的，就是利潤！
12感恩——想想是誰成就了今天的你
為什么我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這么多的抱怨?再有才華的人，也需要別人給你做事的機(jī)會，也需要他人對你或大或小的幫助。你現(xiàn)在的幸福不是你一個人就能成就的。
1、老板給了你飯碗；
2、工作給你的不僅是報(bào)酬，還有學(xué)習(xí)、成長的機(jī)會；
3、同事給了你工作中的配合；
4、客戶幫你創(chuàng)造了業(yè)績；
5、對手讓你看到距離和發(fā)展空間；
6、批評者讓你不斷完善自我。
***后送諸位一句我深信的名言：“能力決定你所在的位置，品格決定你能在這個位置坐多久!”
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